DVD-Box: Babylon 5 Complete Collection

[PK_Chick]

Nachdem der Preis der Box nochmal auf unter 80 Euro gesenkt wurde, habe ich jetzt auch zugeschlagen (zum Glück, denn seit ein paar Tagen ist sie bei Amazon nicht mehr erhältlich).
Bin inzwischen bei der Mitte der dritten Staffel angelangt und bisher sind mir noch keine technischen Fehler aufgefallen. Ok, an ein oder zwei Stellen ist mein Player mal kurz hängengeblieben, aber das kann durch Dual Layer schonmal vorkommen.
Heute wollte ich dann weitergucken, mußte aber mit Schrecken feststellen, dass in meiner Box die vierte DVD der dritten Staffel fehlt, dafür ist die fünfte doppelt vorhanden. Amazon konnte mir nicht weiterhelfen, weil wie gesagt das Boxset dort im Moment nicht erhältlich ist. Sehr seltsam fand ich dann aber, dass Warner Home Video es den Kunden extrem schwer macht, Kontakt zu ihnen aufzunehmen. Die Dame von der Amazon Hotline konnte mir keine Kontaktdaten nennen und auch bei Google mußte ich relativ lange suchen, bis ich wenigstens eine Telefonnummer gefunden habe. Dort wurde mir dann glücklicherweise eine eMail-Adresse genannt (whvkundenservice@warnerbros.com). Bin mal gespannt, ob und wann eine Antwort kommt. Momentan ärgert mich ehrlichgesagt die Kundenunfreundlichkeit von Warner mehr, als die fehlende DVD. :-(

[cornholio1980]

Die Kundenfreundlichkeit von Warner ließ in der Vergangenheit in der Tat zu wünschen übrig, bei diesem Fehler sollten sie aber wohl gar keine andere Möglichkeit haben als dir einen Umtausch anzubieten oder dir überhaupt gleich die richtige DVD zu schicken. Ist natürlich nur die Frage, wie schnell sie reagieren werden...