Der Kundenservice verschickt jetzt Mails mit folgenden Inhalt, an die Leute die sich per Mail beim Kundenservice beschwert/erkundigt haben:

Sehr geehrter Herr XXX,

zunächst einmal möchten wir uns für die verspätete Bearbeitung Ihrer Anfrage entschuldigen.

Bitte senden Sie die von Ihnen monierte DVD des Titels "Spacecenter Babylon 5-Staffel 1"
(2. DVD) mit einer Kopie dieser E-Mail zwecks Umtausch/Prüfung an folgende Anschrift:

Warner Home Video
Abt. Kundenservice
Jarrestrasse 4

22303 Hamburg

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, sich grundsätzlich bei Beanstandungen an Ihren Händler zu wenden.

Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen weiterhin viel Spaß mit unseren Spielfilmen!

Mit freundlichen Grüßen
WARNER HOME VIDEO GMBH
Kundenservice
Ist offensichtlich 'ne Standard-Mail die zwar nicht speziell auf das Problem eingeht, aber die Sache ist wohl jetzt endgültig offiziell.

CU Falcon