"Wie jetzt?!" ... Best of Support-Kuriositäten

[CaptProton]

Habe von PC Magazin die Vollversion von Ashampoo Win Optimizer 2010 installiert und dann mal das Teil an geschmissen. Win Optimizer will dann mir mehrere Hundert MiB von Datenmüll löschen. Habe auf meinen anderen PCs- Laptops jedoch Tuneup installiert und da läuft das ohne Probleme.

Win Optimizer legt also los mit den Löschen und zeigt zum Glück noch an was es löscht. Ich dachte ich hab ein Knick in der Optik, als ich sehe wie das Programm in meiner World of Warcraft Ordner wütet und meine Vue7 Meshes löscht :shocked:
Ich also sofort auf "Stop" gedrückt. Hab dann darauf hin erst mal eine Email zu Ashampoo Support mit der Frage was das für ein Mist ist geschickt. Tja heute kam die Antwort:


Um zu verhindern, dass dieser Fehler bei der nächsten Optimierung erneut auftritt, müssen die entsprechenden Dateien in die Ausnahmeliste des Programms aufgenommen werden. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Starten Sie das Programm
2. Jetzt klicken Sie bitte auf das "Drive Cleaner" Modul
3. Wählen Sie jetzt bitte "Einstellungen für dieses Modul bearbeiten" und klicken auf "Weiter"
4. Jetzt klicken Sie oben auf den Karteireiter "Ausnahmen"
Sie können nun per "Hinzufügen" die Dateien auswählen, die bei der nächsten Optimierung nicht mehr berücksichtigt werden sollen.

Vielen Dank und viele Grüße

MfG/Regards
Kundendienst | Support

Mit anderen Worten ich soll JEDE Datei die Win Optimizer in ruhe lassen soll in die Ausnahme Liste ein basteln? :shocked::???:
Guter Witz ^^

Ich hab dann erst mal Win Optimizer noch mal was zum löschen gegeben und zwar sich selber. Das ist doch irgendwie ein Epic Fail

[Dr.BrainFister]

von ashampoo-software hab ich bisher generell nix gutes gehört. wahrscheinlich werden deren programme auch deshalb von zeitschriften, chip.de u.a. verramscht. in meinen daten würde ich deren discountware jedenfalls nicht rumfummeln lassen.


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[Starcadet]

Kann ich nur teilweise zustimmen. Das Burning Studio finde ich sogar besser und eleganter als den Nero. Der Rest ? Nun ja...schweigen wir drüber. Wirklich sinnvolle Software hab ich bei denen, bis, wie gesagt, auf das Brennprogramm, noch nie gesehen. :(

[Dr.BrainFister]

Kann ich nur teilweise zustimmen. Das Burning Studio finde ich sogar besser und eleganter als den Nero. Der Rest ? Nun ja...schweigen wir drüber. Wirklich sinnvolle Software hab ich bei denen, bis, wie gesagt, auf das Brennprogramm, noch nie gesehen. :(
ausnahmen bestätigen die regel. ;) vor allem, wenn es sich nur um eine einzige ausnahme handelt. :shocked:


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[DerBademeister]

Habe von PC Magazin die Vollversion von Ashampoo Win Optimizer 2010 installiert und dann mal das Teil an geschmissen. Win Optimizer will dann mir mehrere Hundert MiB von Datenmüll löschen. Habe auf meinen anderen PCs- Laptops jedoch Tuneup installiert und da läuft das ohne Probleme.

Win Optimizer legt also los mit den Löschen und zeigt zum Glück noch an was es löscht. Ich dachte ich hab ein Knick in der Optik, als ich sehe wie das Programm in meiner World of Warcraft Ordner wütet und meine Vue7 Meshes löscht :shocked:
Ich also sofort auf "Stop" gedrückt. Hab dann darauf hin erst mal eine Email zu Ashampoo Support mit der Frage was das für ein Mist ist geschickt. Tja heute kam die Antwort:



Mit anderen Worten ich soll JEDE Datei die Win Optimizer in ruhe lassen soll in die Ausnahme Liste ein basteln? :shocked::???:
Guter Witz ^^

Ich hab dann erst mal Win Optimizer noch mal was zum löschen gegeben und zwar sich selber. Das ist doch irgendwie ein Epic Fail

Erinnert mich an Virensoftwares die immer mIRC als Virus erkennen und löschen wollen.

All hail to the whitelist!

[Dr.BrainFister]

auch arnie hat´s trotz seiner klaren aussprache nicht leicht mit den support-hotlines:
http://www.youtube.com/watch?v=7uBNll2cVSs&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=xKqBZ6Xfcec&NR=1
http://www.youtube.com/watch?v=VmMTsCQAfhw&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=bMtUNUx9e_A&feature=related


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[DerBademeister]

Ihr solltet Euch zur Strafe mal 1 monat mit dem 1 und 1 Support rumschlagen, dann wisst ihr wie dankbar ihr um die rasche e-Mail sein müsst.

Verwöhnte Bengel.

[nevermore]

Schlimmer als 1&1 ist Lexware.

Die waren für mich, als es mal ein Problem gab, überhaupt nicht zu erreichen. Antworteten mir dann nach ca. 6 Wochen.

Großartig, wenn man die Umsatzsteuervoranmeldung monatlich abgeben muss.

[CaptProton]

E-Plus ist noch schneller. Ende April hatte ich mit meinen UMTS Stick immer verbindungsabbrüche. Ich hab also 3 Mails zum Support geschrieben. Jetzt ratet mal wann die geantwortet haben.... Tja, kann ich noch nicht sagen, da ich bis heute keine außer die Auto Antwort das die Mail angekommen ist bekommen hab. :alien_ugh:

Das Problem hat dann jemand anderes für mich gelöst.

1&1 hat auch ein komisches Geschäftsverhalten. Ich habe 1998 wegen Insolvenz meiner Firma meinen damaligen Job verloren. Dort hatte ich bei 1&1 das gute ISDN. Tja, da ich kein Geld hatte gab es da Zahlungsschwierigkeiten die ich aber recht schnell wieder ausgeglichen habe. Die haben mich damals trotzdem gekanntet. Jetzt wollte ich mir Maxxdom zu legen. Da die auch zum 1&1 Konzern gehören wurde es abgelehnt, da ich ja mal Zahlungsprobleme hatte - vor 12 Jahren !!!
So etwas nenne ich Nachtragend. Ich kann also alles was zu denen gehört vergessen (laut Hotline), also Web.de, GMX, Maxxdom... u.s.w.
Schönes Ding...

[Khaanara]

Sony ist da auch nicht gerade User-Freundlich was den Support betrifft, während bei der Konkurrenz nur eine Mail reicht um die defekte Konsole in den nächsten Tagen von der UPS kostenlos abholen zu lassen, müsste ich bei Sony nach detailierter Aufliste der Fehlererscheinungen in der Mail an die Supportadresse dann nach der Antwort eine kostenpflichtige Hotlinenummer anrufen um mit denen den Fehler durchzusprechen und die Konsole abholen zu lassen.

Gott sei Dank habe ich den Fehler dann noch selbst gefunden (ein nicht vollendeter Download, welcher das System verlangsamte und dazu führte, das alle Sekunde das Bild, Ton und Spiel hängte) , wer weiss , wass die mir noch für UPS und Reparatur abgeknüpft hätten (Gerüchte in den Foren sprechen da von 240 € pauschal !).

[kaot]

Was ein ziemliches unding ist, wenn man davon ausgeht das hier ein gerät seine mindestansprüche schlicht nicht erfüllt, und eine monopolstellung bei ersatzteilen&technischer kenntnis seitens sony vorliegt