Freenet DSL - R.I.P.

[Dr.BrainFister]

Wie kommst Du auf die Idee, der Kundenservice bei Alice oder Freenet wäre besser? Der ist in der ganzen Branche beschissen, da der Kunde nicht bereit ist die Mehrkosten zu zahlen die ein guter Support mit ausgebildeten und technisch versierten Mitarbeitern nun mal verursacht.

der kundenservice ist bei keinem anbieter wirklich gut, außer man zahlt dafür extra. allerdings ist mir kein unternehmen bekannt, bei dem man sich mit so vielen problemen rumzuärgern hat wie bei 1&1. und je mehr ärger man hat desto häufiger muss man den kundenservice beanspruchen. solange alles läuft, ist es relativ egal, ob die serviceleistungen gut sind. ich habe die bei Alice bisher kaum beanspruchen müssen. außerdem kannst du bei denen innerhalb von 1 monat kündigen und musst dich nicht in eine jahrelange abhängigkeit wie bei arcor oder 1&1 begeben.


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[Elko]

der kundenservice ist bei keinem anbieter wirklich gut, außer man zahlt dafür extra. allerdings ist mir kein unternehmen bekannt, bei dem man sich mit so vielen problemen rumzuärgern hat wie bei 1&1. und je mehr ärger man hat desto häufiger muss man den kundenservice beanspruchen. solange alles läuft, ist es relativ egal, ob die serviceleistungen gut sind. ich habe die bei Alice bisher kaum beanspruchen müssen. außerdem kannst du bei denen innerhalb von 1 monat kündigen und musst dich nicht in eine jahrelange abhängigkeit wie bei arcor oder 1&1 begeben.


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Ich kann dir einen Anbieter nennen der einen guten genialen Service hat, QSC Man hat die moeglichkeit ueber ein Forum zugehen in dem die Mods Mitarbeiter sind, und von dort auch Tickets aufmachen oder Direkt den Tele Support nutzen. Der ruft wenn du nicht die Kosten zahlen moechtest sofort zurueck. Das techniche Verstaendnis ist hoch. Wenn sie dir selbst nicht helfen koennen (Messungen usw alles sofort) Leiten sie dich umgehend weiter.
Das ist einer der Gruende warum ich ihn nicht missen will. denn inzwischen hart er die Homeschiene eingestellt und vertreibt nur noch Bussnis-Produkte. Als Bestandskunde hat man jedoch die Moeglichkeit auf alle noch bestehenden Homprodukte zu wechseln.