DSL Anbieter und ihre Versprechen vom Speed

[greeen]

Kumpel ist begeistert von Vodafone, wer kann mir dazu was sagen?

Solange keine Probleme auftauchen ist Vodafone klasse. Mach Dich aber auf 180 Grad Wende gefasst, wenn dann doch mal was ist. Der günstige Preis hat imo paar Auswirkungen auf den Kundenservice/ die Kompetenz. Zwei Jahre war alles top - immer volle Geschwindigkeit, dann urplötzlich Komplettausfall, danach ständige Abbrüche in Verbindung mit ewig dauerndem Neueinwählen. Am Ende reduzierte Bandbreite (ging teilweise sogar unter 1000). 3 mal Routerwechsel, vier Techniker waren draussen (3 mal Vodafone, 1 mal T-com), Rechnung dafür sollte ich tragen, obwohl Abhilfe keiner schaffen konnte, rumärgern mit der "Wand" von Halbtags-Callcenterern, die darauf wohl geschult sind, alles unangenehme von der eigentlichen (völlig unterbesetzten?) Technikabteilung fernzuhalten, und von denen dir jeder etwas anderes erzählt (ebenso wie die Besuchstechniker), oder dich vertröstet. Dann, wenn die Vertröstung nicht mehr wirkt und man wieder anruft, weiss kein Mensch überhaupt worum es geht und man muss dem gefühlten 50sten die Geschichte von vorn erklären (und zwar höflich). Von den Wartezeiten bei der Hotline fange ich gar nicht erst an. Insgesamt zwei Monate Stress ohne wirkliches Ergebnis.

[Dr.BrainFister]

Solange keine Probleme auftauchen ist Vodafone klasse. ...

Das gilt eigentlich für so gut wie jeden Anbieter. Die Service-Qualität zeigt sich erst, wenn Probleme auftauchen.

Ich hab seit einigen Jahren Alice. Die Erfahrungen sind dabei recht unterschiedlich. Große Probleme hatte ich bisher nie, aber beim Umzug lief anfangs manches durcheinander. Der neue Anschluss ist nun seit anderthalb Jahren stabil und ich hatte keine Störfälle. Ein Vorteil bei Alice ist, dass man immer zum Monatsende kündigen kann. Es ist also nicht notwendig, sich an einen 2-Jahres-Vertrag zu binden, sondern es wird immer nur automatisch um 1 Monat verlängert - solange bis man keinen Bock mehr drauf hat oder einen besseren Anbieter findet. Die Kosten liegen im Normalbereich. Kein Billiganbieter, aber auch kein Premium. Die volle DSL-Leistung bekomme ich hier allerdings auch nicht. Bei meiner Leitung ist das angeblich nicht möglich. Bisher stört mich das nicht.

Über congstar hab ich auch schon viel Gutes gehört. Die Preise sind günstig und die Vertragsbedingungen flexibel. Das ist ja die Billigabteilung von der Telekom. Vielleicht wirkt sich das auch positiv auf die Wartung des congstar-Netzes aus.

Manchmal bietet auch die Stadt, in der du wohnst, ein günstiges regionales Angebot. Hier im Ruhrpott gibt's beispielswiese Gelsen-Net. Auch Versatel hat regional angefangen und ist inzwischen in vielen Bundesgebieten verfügbar.