Motz-Thread

[wu-chi]

Hmm, über drei Monate nur für die polizeiliche Ermittlungsakte wäre doch recht lange. Das sieht mir nach einem größeren Rattenschwanz aus, der da noch dahinter steckt. Dafür bräuchte man aber mehr Informationen.

I.d.R. ist die Polizei recht fix. Meist sind es Zeugenaussagen, Unfallgegner-Aussagen in Verbindung mit einem unklaren Schadenhergang, die die Schadenregulierung verzögern. Und das eigentlich auch nur im Haftpflicht-Bereich. Im Vollkasko-Bereich sollte die Regulierung eigentlich schon längst durch sein.

An deiner Stelle würde ich mal die Polizeistation aufsuchen, die den Bericht aufgenommen hat und dort ganz lieb nachfragen, warum sie der Aufforderung der Versicherung noch nicht nach gekommen sind. Dann erfährst du vielleicht auch näheres. Anspruch darauf hast du als Privatperson nicht, in D bekommst du nur Einsicht in die Akte, wenn du einen Anwalt einschaltest.

[Teylen]

Also die Akte ist wohl schon erstellt. Ziemlich direkt nach dem Unfall, mit Dossier Nummer und allem. Soviel konnte ich bei einem Anruf bei der Polizei herausfinden.

Ich selbst habe keine Anzeige erstattet und weiss auch nichts von einer Anzeige der Gegenseite. Die Versicherung hat heute behauptet das sie die Akte aber nicht bekommt weil die Staatsanwaltschaft sie nicht freigeben will. Was mich gelinde gesagt ziemlich verwirrt.

Das es im Vollkasko Bereich schnell durch ist dachte ich auch. Allerdings meinte der Versicherungs Agent das er ohne Einsicht der Akte nicht sicher sein kann ob es ihnen nicht moeglich ist den Vollkasko Anspruch abzuschmettern.
(Wenn ich eine rote Ampel ueberfahren haette oder etwas aehnliches)
Als sich ein Verwandter, der niederlaendisch spricht, dort erkundigte meinten die es habe noch keine Versicherung bei ihnen etwas angefragt.

Naja, hab mich mal an den Versicherungsombutsmann gewendet, werde morgen nochtmal die Polizei anrufen - und wenn ich jedes letzte Troepfchen niederlaendisch auspacken muss das ich im TV aufgeschnappt hab - und danach ein Termin mit dem Anwalt machen.
Muss ja wohl sein
Verflucht sei ich das ich keine Rechtschutz zuvor abschloss. (-_-#)

[wu-chi]

Also die Akte ist wohl schon erstellt. Ziemlich direkt nach dem Unfall, mit Dossier Nummer und allem. Soviel konnte ich bei einem Anruf bei der Polizei herausfinden.

Das passiert sofort, sobald die Polizei hinzu gezogen wird.
Dieses Aktenzeichen mußt du dann auch deiner Versicherung mitteilen.
Aber davon gehe ich mal aus.

Ich selbst habe keine Anzeige erstattet und weiss auch nichts von einer Anzeige der Gegenseite. Die Versicherung hat heute behauptet das sie die Akte aber nicht bekommt weil die Staatsanwaltschaft sie nicht freigeben will. Was mich gelinde gesagt ziemlich verwirrt.

Das ist auch in meinen Augen Bullshit. Eine Versicherungsgesellschaft sollte im Gegensatz zu eigenen Person in den Polizeibericht Einsicht nehmen dürfen. In die Ermittlungsakte der Staatsanwaltschaft Einsicht zu bekommt ist wieder was anderes.
Und eine Anzeige ist nicht notwendig, daß die Staatsanwaltschaft ermittelt. In D wird bei einem Unfall mit Personenschaden automatisch die Staatsanwaltschaft eingeschaltet.

Das es im Vollkasko Bereich schnell durch ist dachte ich auch. Allerdings meinte der Versicherungs Agent das er ohne Einsicht der Akte nicht sicher sein kann ob es ihnen nicht moeglich ist den Vollkasko Anspruch abzuschmettern.
(Wenn ich eine rote Ampel ueberfahren haette oder etwas aehnliches)

Yep, das meinte ich mit dem Rattenschwanz, wobei eine rote Ampel überfahren, die Versicherung nicht berechtigt sich der Leistung zu entziehen.
Außer es geschah vorsätzlich. Abgefahrene Reifen, Alkohol, sonstige Drogen, mit dem Handy telefoniert, etc. sind solche Dinge, die zum Teil- bzw. Voll-Verlust des Versicherungschutzes in der Vollkasko führen.

Als sich ein Verwandter, der niederlaendisch spricht, dort erkundigte meinten die es habe noch keine Versicherung bei ihnen etwas angefragt.

Hmm, sehr seltsam.
Fakt ist, daß ein Schaden-Sachbearbeiter zur abschließenden Prüfung des Versicherungsschutzes immer auf die Polizeitakte bestehen kann. Und hier liegt das Problem.

Vers. behauptet sie habe angefragt.
Vers. behauptet die Staatsanwaltschaft verweigert die Einsichtnahme.
Polizei behauptet, Vers. habe noch nicht angefragt.

Überprüfe mal das Aktenzeichen und die Adresse des Polizeireviers mit den Daten die deine Versicherung hat. Bestehe auch drauf, daß auch die Adresse des Schriftwechsels überprüft wird und korrekt ist. Falsche Adressierung oder evtl. Sprachschwierigkeiten können zu Verzögerungen führen.

Desweiteren betehe gegenüber deiner Versicherung auf die Adressenmitteilung und das Aktenzeichen (könnte ein anderes sein) der Staatsanwaltschaft, die gegen dich ermitteln soll. (Als Begründung gib an, damit du dich selber bzw. dein Rechtsanwalt sich an die Staatsanwaltschaft wenden kann).

Naja, hab mich mal an den Versicherungsombutsmann gewendet, werde morgen nochtmal die Polizei anrufen - und wenn ich jedes letzte Troepfchen niederlaendisch auspacken muss das ich im TV aufgeschnappt hab - und danach ein Termin mit dem Anwalt machen.
Muss ja wohl sein
Verflucht sei ich das ich keine Rechtschutz zuvor abschloss. (-_-#)

Bezweifle, daß der Ombutsmann schon helfen kann. Versuch ist es sicherlich Wert.
Wenn du bei der Polizei anrufst, frage doch mal spaßeshalber nach, ob sie der Versicherung Auskunft geben dürfen und ob die Staatsanwaltschaft überhaupt ermittelt und dann die Einsichtnahme verweigern kann.

[Teylen]

Um es mal Festzustellen:
Belgien ist Kino technisch an der Futt der Welt

Seit zwei, wohl eher drei, wenn nicht vier, verdammten Wochen will ich in's Kino und mir einen vernünftigen Film ansehen. Und? Nichts. Seit "Watchmen" nichts mehr! "Monster vs Alien" gibt es nur auf niederländisch oder französisch? Eh? Warum eigentlich? Alle Shrek Teile gab es auch auf englisch oder Madagaskar. Aber nicht der 3D Film. Auch nicht Dragonball.
Zu Slumdog Millionär bin ich derart von A bis Z gespoilt das ich keine Lust mehr habe ihn mir im Kino anzusehen. Nun und The Corious Case of Benjamin Button ist mir potentiell zu öde/kitschig. Nun und was bleibt?

Confession of a shopaholic
Duplicity
Fast and Furious 4
He's just not that into you
In the electric Mist
Knowing
Last House on the Left
Make it Happen
Red Cliff
Underworld III
Uninvited

Da kriegt man doch fast Lust auf ein Buch. ô.ô
ELEND!
Wieso gibt es nicht Monster vs. Aliens? Wieso nicht Alien Trespass? Wieso nicht Radio Rock Revolution? Wieso nicht zumindest "Mord ist mein Geschäft, Liebling"? eh? EH?
Kein Musical, kein vernünftiger SF, nicht wirklich was Action ansprechendes, keine vielversprechende Komödie, nicht mal ein Zeichentrick Film. Will mir das Kinepolis seinen Bankrott erklären?! UARGH!!!
Mich dazu zwingen in das kleine Studio Kino zu gehen? Hrngh.

[Teylen]

So, mal wieder Zeit zum motzen.
Heute weil einer der Markt Anbieter bei Amazon mir die mieseste Antwort geschickt habe die man so auf eine Mail mit der Frage nach Verbleib der Sendung schicken kann,...
Ich mein da vertraut man den Leuten schon so sehr das man nicht bei Amazon bestellt sondern dem Marketplace und wartet auf seine Bestellung. Die am 5. angeblich versendet wurde. Weil alles andere da ist horscht man per Mail nach wo den nun das Buch ist.

Und was kommt als Antwort?
Ein f*ck*ng Bot o.ô

"Vielen Dank für Ihre E-Mail an die Kundenbetreuung. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten gestellten Fragen. Wir hoffen, dass wir mit diesen Informationen Ihre Anfrage bereits beantworten können und zu einer schnellen Klärung Ihrer Frage beitragen können. Falls diese E-Mail Ihre Frage nicht beantwortet, lesen Sie bitte die Informationen im Punkt 13."

Vielen Dank dafür das sie eine offensichtlich nicht vorhandende Kundenbetreuung erreicht haben respektive sich die Betreuung des Anbieter wohl zu schade für Kunden ist weshalb arme Kunden das Mail Äquivalent zu einem Terror-Telefonsystem kriegen.
Boah! Aber gut, vielleicht ist es ja gut erklärt. Also auf zum Punkt "Wir sind so mies das die Auslieferung innerhalb von 10 Tagen nicht möglich ist"

"(8) Sendung nach 10 Arbeitstagen nicht eingetroffen

Bitte senden Sie uns eine unterschriebene "Eidesstattliche Erklärung" per Fax an XXXX XXX XX XXX, dass Sie (1) die Sendung nicht erhalten haben (2) bei Nachbarn, benachbarten Abteilungen und der örtlichen Postfiliale nachgefragt haben und die Sendung nicht aufzufinden war, sowie (3) dass Sie uns informieren werden, sollte die Sendung noch eintreffen, damit wir die Sendungsverfolgung abbrechen können."

WTF?!?!? Also mir ist ja schon viel unter gekommen.
Aber das mich wer zum Faxen auffordert! Per Mail!
Ich habe kein dummes Fax-Gerät. Ich habe nie ein Fax-Gerät besessen (und wenn wusste / weiß ich nicht wie ich es anschließe). Ich habe in meinem ganzen leben nicht ein Fax abgeschickt!
Ich kenne meine Nachbarn nicht gut genug und frag die bestimmt nicht.
Und die in der belgischen Post Filiale lachen mich doch aus...
Ich habe auch keine Ahnung was "Eidesstattliche Erklärung" auf belgisch heißt, ich habe noch keine bewusst ausgefüllt und ich fülle doch nicht für so einen daher gelaufenen Amazon Marktplatz Anbieter - der nur so nebenbei meine Kreditkarte ohne Eidesstattliche Erklärung mit über 50 Euro belasten konnte - nicht aus...

[Dr.BrainFister]

@teylen
wende dich doch mal direkt an amazon und frage nach, was sie von diesem verhalten des marketplace-anbieters halten. vielleicht können die dir schon weiterhelfen.


.

[Teylen]

Nun, erstmal habe ich eine Mail an den Anbieter geschrieben.
Im FAQ gab es Mail Adressen für den Fall das man sonstige Anfragen hat.

Dabei habe ich natürlich versucht möglichst detailliert (und ruhig) zu argumentieren das ich allgemein das automatische versenden von FAQs auf Kunden Fragen hin unverschämt finde und bin dann auf die einzelnen Punkte die mich stören eingegangen.

Sollte da morgen nichts kommen wäre der nächste Schritt Amazon, aber ich hoffe doch noch das sie es auf die Mail hin vernünftig regeln. Immerhin möchte ich das Buch ja eigentlich doch haben und nicht soviel Stress ^^;